Retouren + Erstattung

Widerrufsformular

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellungen aus unserem Lieferprogramm innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen sowie Bestellungen von Geschäftskunden (B2B).

Rückgabe von Produkten

Voraussetzung Retouren:

  • transportsichere Verpackung
  • vollständig und unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren

Wenn das der Fall ist, lautet der Ablauf einer Retoure:

  1. Wir bitten um eine kurze Ankündigung der Retoure.
    Füllen Sie dazu unser Widerrufsformular aus.
    Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an: retoure@phos.de Es wäre für uns hilfreich, wenn Sie den Rücksendegrund auf dem Widerrufsformular angeben.
  2. Rücksendung
    Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie das Widerrufsformular bei.

    Bitte senden Sie die Rücksendung an folgende Anschrift:

    PHOS Design GmbH
    Retoure Werkstatt + Versand
    Werftstraße 12
    76189 Karlsruhe

  3. Rückmeldung / Gutschrift
    Nach Erhalt der Rücksendung treten wir innerhalb von 1-2 Werktagen per E-Mail mit Ihnen in Kontakt. Die Gutschrift erfolgt über den Zahlungsweg, den Sie für die Bestellung gewählt haben.

Rückfragen

Sie haben weitere Fragen zum Rückgabeprozess?
Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 721 530 772-0 kontaktieren.