Häufig gestellte Fragen / FAQs
Die FAQ enthalten, aufgeteilt auf bisher drei Bereiche, Antworten auf häufige Fragen. Wenn Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden, schreiben Sie uns bitte ein E-Mail unter phos@phos.de oder rufen Sie uns an unter unserer
Service Telefonnummer +49 721 5307720
Dort wird Ihnen Ihr Ansprechpartner Auskunft geben.
Um diese FAQs nützlich zu halten, freuen wir uns über Ihr Feedback. Lassen Sie uns wissen ob etwas für Sie hilfreich war, welche Ihrer Fragen durch die FAQs nicht beantwortet wurden oder was Ihnen unverständlich geblieben ist.
Die FAQs sind in folgende Bereiche gegliedert:Allgemeine Fragen
PHOS Produkte zeichnen sich zum einen durch das Qualitätsmaterial Edelstahl aus und zum anderen durch die manuelle Bearbeitung aller Teile. Alle PHOS Produkte werden von uns matt geschliffen und bearbeitet, so dass alle Oberflächen ein einheitliches Bild ergeben und gut miteinander kombiniert werden können. Ein besonderer Vorteil von PHOS ist die individuelle Beratung und die Anfertigungen in individuellen Maßen nach Kundenwunsch. Viele unsere Produkte sind zudem mit Designpreisen prämiert, u. a. dem iF Design Award und Red Dot Designpreis.
In der Regel liefern wir innerhalb 1-2 Wochen. Sonderanfertigungen etwas länger, etwa 3 Wochen.
Unsere aktuellen Liefergebühren entnehmen Sie bitte unserer Seite Versand und Zahlung
Wir bieten auf all unsere PHOS Produkte einen lebenslangen Reperaturservice an. Das gilt für Serien- und auch für individuelle Produkte.
Als privater Endverbraucher können Sie alle Serienprodukte 30 Tage nach Erhalt der Ware retournieren. Alle Informationen dazu finden Sie unseren AGB.
Unsere aktuellen Unterlagen finden Sie auf unserer Internetseite unter Downloads
Ja, PHOS Produkte erfüllen höchste Qualitätsstandards. Mit dem Kauf eines PHOS-Produkts erwerben Sie eine Garantie von 10 Jahren auf die Edelstahlelemente.
Unsere aktuellen Preise finden Sie online in unserer Preisliste und im Fenster direkt unter dem Produkt.
## INFORMATION ZU COVID 19:
Um der aktuellen Situation gerecht zu werden, sehen Sie bitte von Besuchen unserer Ausstellung ab. Wir beraten am Telefon und senden Ihnen individuelle Angebote per E-Mail. Bestellungen sind über unseren Warenkorb oder das Online-Formular möglich.
| Beratungszeiten | |
| Mo-Do: | 8:00 - 12:30 Uhr + 13:30 - 17:00 Uhr |
| Fr: | 8:00 - 12:30 Uhr + 13:30 - 16:00 Uhr |
Sie können PHOS Produkte in unser Ausstellung in Karlsruhe ansehen. Bestellen können Sie direkt über den Warenkorb auf unserer Website, per Telefon: +49 (0) 721–530 7720, oder per Kontakt + Bestellung. Ausführlicher schreiben können Sie per mail an phos@phos.de, oder senden Sie uns ein Fax unter +49 (0) 721-5307720. Gerne stehen wir Ihnen für eine persönliche Beratung zur Verfügung.
Wir liefern Ihnen das benötigte Montagematerial kostenlos mit. Mit dabei enthalten sind Ersatzteile. Ein Montageservice ist nicht Teil unseres Angebots.
Ersatzteile für Ihre PHOS Produkte erhalten Sie bei uns. Rufen Sie uns dazu einfach an oder schreiben Sie uns eine Mail. Viele unserer Produkte können wir nach Jahren noch nachfertigen, auch wenn diese nicht mehr im aktuellen Katalog aufgeführt sind. Rufen Sie uns dazu an oder mailen sie uns.
Bei der Reinigung unserer Edelstahlprodukte hat sich unser Edelstahlreiniger V2AR bewährt. Weitere Informationen zur Reinigung und Pflege unserer Edelstahl- und Holzprodukte finden Sie in unserer gesonderten Reinigungsanleitung (PDF)
Unser Edelstahl ist schmutzbeständig , jedoch nicht komplett rostfrei. Bei der Reinigung sollte auf chlor- und säurefreies Reiningsmittel geachtet werden. Um Korrosion oder Flugrost zu vermeiden, sollte Edelstahl hin und wieder mit etwas Öl gepflegt werden.
Ihre Armaturen sind alle hochglanzpoliert? Und Sie suchen eine passende Duschvorhangstange? Auch eine manuelle Hochglanzpolitur ist möglich. Gegen einen Mehrpreis polieren wir auf Wunsch die (meisten) gewünschten Produkte von Hand auf Hochglanz.
Wir stellen Ihnen gerne CAD-Daten zur Verfügung. Bitte geben Sie in unserem Kontakt + Bestellung Formular an, welches Produkt Sie genau als CAD-Datei wünschen. Auch Zubehör-Wünsche, wie beispielsweise Duschvorhang oder Kleiderbügel, können Sie gerne anfordern. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an, um eventuelle Rückfragen zu klären. Für Sonderanfertigungen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an phos@phos.de mit möglichst genauen Beschreibungen und Skizzen.
Die PHOS Design GmbH verschickt Ihre Pakete klimaneutral und zuverlässig mit DHL GOGREEN. Ihre Pakete können über die mitgeschickte Trackingnummer online verfolgt werden. Außerdem kann Ihre Bestellung, je nach Größe, auch an Paketstationen abgegeben werden.
Dusche und Bad
Wir fertigen die Deckenabhängungen für unsere Duschvorhangstangen auch auf Maß. Für nahezu jede Einbausituation finden wir eine Lösung (Ihren Ideen sind keine Grenzen gesetzt).
Auf unseren Fotos sind häufig Duschvorhänge von der Firma Interfrotta-Luiz aus Hürth abgebildet. Verarbeitet werden in der Manufaktur hochwertige italienische Stoffe. Wir kooperieren mit diesem Partner und bieten die Maßkonfektionen passend zu unserem System an.
Teleskop Stangen sind nicht Teil unseres Sortiments. Wir fertigen genau auf Maß und bevorzugen eine stabile Montage mit Verschraubung an der Wand.
Auch eine Montage an Rigipswänden ist problemlos möglich. Bitte geben Sie dies bei einer Bestellung an, dann liefern wir Ihnen kostenfrei das richtige Montagematerial für Ihre Einbausituation.
Eine Befestigung auf Glas ist problemlos möglich. Dies müssen Sie lediglich vor Bestellung angeben. Dann liefern wir Ihnen unsere Duschvorhangstangen anstatt mit einem Schraubgewinde mit einem Klebeteller. Einen geeigneten Glas- bzw. Fliesenkleber erhalten Sie in jedem Baumarkt.
Gerne können Sie bei uns Durchschleuderhaken und auch alle anderen Produkte bei Bedarf nachbestellen. Wir liefern generell ab Stückzahl 1.
Die Durchschleuderträger HKD müssen getrennt von einer Duschvorhangstange bestellt werden, da die benötigte Anzahl von Ihrem Duschvorhang abhängig ist.
Die benötigte Anzahl an Durchschleuderträger ist von Ihrem Duschvorhang abhängig. Man benötigt für 12-15cm etwa einen HKD Durchschleuderhaken. Die benötigte Anzahl an Haken ist jedoch immer gerade. Gerne beraten wir Sie hierzu.
Fragen zu speziellen Produkten
Die Belastbarkeit unserer Garderoben hängt zum einen von der Beschaffenheit der Wand und der Art der Garderobe ab. Gebogene Garderoben, sind mit etwa 10-15kg belastbar. Gerade Garderoben mit einem Stangendurchmesser von 12mm mit 15-20kg. Wir können auch Garderoben für höhere Belastungen anbieten, z.B. durch Verwendung größerer Montagerosetten oder stärkere Stangendurchmesser.
Unsere Piktogramme lassen sich bedingt diebstahlsicher befestigen. Die Piktogramme und Schilder können mit einer Wandbefestigung rückseitig verschraubt werden. Die nicht sichtbare Befestigung wird mithilfe von kleinen Madenschrauben umgesetzt. Um das Piktogramm zu lösen, benötigt man also einen Inbusschlüssel einer bestimmten Größe.
Unsere Piktogramme und Schilder werden standardmäßig selbstklebend, mit stark haftender Klebefolie ausgestattet. Wahlweise können wir auch die Montage mit 25mm langen Wandabstandshaltern anbieten. Schilder und auch Buchstaben und Ziffern ab einer Zeichenbreite von 14mm bzw. Schrifthöhe 10cm bei der Schriftart Arial oder Helvetica, können mit unseren Wandabstandshalter montiert werden. Dies ist bei Bestellung anzugeben, da man die Wandabstandshalter nicht nachrüsten kann. Hausnummern empfehlen wir mit säurearmen Montagekleber aus dem Baumarkt zu montieren.
Bei Verschraubung der Türstopper auf Boden mit Bodenheizung sind natürlich kurze Schrauben notwendig. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Bodenfachmann bzw. Ihren Vermieter.
Unsere Türstopper sind für herkömmliche Wohnungstüren geeignet. Für stärke Türen eigenen sich unsere Türstopper mit 9 cm Durchmesser. Eine genaue kg- Angabe können wir nicht nennen, da dies immer auch mit der Bodenbeschaffenheit zusammenhängt.
Die Klingelplatte wird mittels etwas Montagekleber an der Wand befestigt.