Häufig gestellte Fragen / FAQs

Die FAQ enthalten, aufgeteilt auf bisher drei Bereiche, Antworten auf häufige Fragen. Wenn Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden, schreiben Sie uns bitte ein E-Mail unter phos@phos.de oder rufen Sie uns an unter unserer
Service Telefonnummer +49 721 530772-27
Dort wird Ihnen Ihr Ansprechpartner Auskunft geben.

Um diese FAQs nützlich zu halten, freuen wir uns über Ihr Feedback. Lassen Sie uns wissen ob etwas für Sie hilfreich war, welche Ihrer Fragen durch die FAQs nicht beantwortet wurden oder was Ihnen unverständlich geblieben ist.

Die FAQs sind in folgende Bereiche gegliedert:

Allgemeine Fragen

PHOS Produkte zeichnen sich zum einen durch das Qualitätsmaterial Edelstahl aus und zum anderen durch die manuelle Bearbeitung aller Teile. Alle PHOS Produkte werden von uns matt geschliffen und bearbeitet, so dass alle Oberflächen ein einheitliches Bild ergeben und gut miteinander kombiniert werden können. Ein besonderer Vorteil von PHOS ist die individuelle Beratung und die Anfertigungen in individuellen Maßen nach Kundenwunsch. Viele unsere Produkte sind zudem mit Designpreisen prämiert, u. a. dem iF Design Award und Red Dot Designpreis.
Unsere aktuellen Unterlagen finden Sie auf unserer Internetseite unter Montageübersicht
Ja, PHOS Produkte erfüllen höchste Qualitätsstandards. Mit dem Kauf eines PHOS-Produkts erwerben Sie eine Garantie von 10 Jahren auf die Produktqualität.
Ja, PHOS Design leistet Gewähr für eine einwandfreie Herstellung der von uns gelieferten Ware. Die genauen Angaben zu unserer Gewährleistung können Sie aus unseren AGB’s entnehmen.
Unsere aktuellen Preise finden Sie online in unserer Preisliste und auf den einzelnen Produktseiten in jedem Abschnitt unter dem Link "Preise - Deteils".
In der Regel liefern wir innerhalb 1-2 Wochen. Sonderanfertigungen etwas länger, etwa 3 Wochen.
Wir beraten Sie gerne telefonisch unter der Nummer +49 (0) 721 - 530 772-0 oder persönlich bei einem Besuch in unserer Ausstellung.
Öffnungszeiten unserer Ausstellung
Mo-Do: 8:00 - 12:30 Uhr + 13:30 - 17:00 Uhr
Fr: 8:00 - 12:30 Uhr + 13:30 - 16:00 Uhr
Sie können PHOS Produkte in unser Ausstellung in Karlsruhe ansehen. Bestellen können Sie direkt per Telefon: 0721 – 530 772-0 oder per Kontakformular auf unserer Intenetseite unter Kontakt + Bestellung oder auch per mail an phos@phos.de
Zu nahezu allen Produkten bieten wir Ihnen eine Montageanleitung. Diese finden Sie auf unserer Internetseite. Unsere Montageanleitungen finden Sie hier. Montageschablonen führen wir nur für ausgewählte Produkte. Dies gilt nicht für individuelle Anfertigen.
Wir liefern inklusive komplettem Montagematerial für Mauerwerk, Betonwände oder auf Wunsch auch für Leichtbauwände. Für viele unserer Produkte werden Montageanleitungen mitgeliefert. Diese finden Sie auch auf unserer Internetseite unter: Montageübersicht. Lediglich Werkzeuge wie z.B. Bohrmaschine, Schraubendreher, Wasserwaage oder ähnliches werden nicht mitgeliefert. Wenn Sie Ihre Duschvorhangstange nicht selbst einbauen wollen, können Sie auch einen Handwerker in Ihrer Umgebung beauftragen. Dieser kann die gewünschten Produkte in Ihrem Auftrag bei uns beziehen. Ein Montageservice ist nicht Teil unseres Angebots.
Ersatzteile für Ihre PHOS Produkte erhalten Sie bei uns. Rufen Sie uns dazu einfach an oder schreiben Sie uns eine Mail. Viele unserer Produkte können wir nach Jahren noch nachfertigen, auch wenn diese nicht mehr im aktuellen Katalog aufgeführt sind. Rufen Sie uns dazu an oder mailen sie uns.
Edelstahl Produkte lassen sich einfach mit einem feuchten Tuch reinigen. Bei Bedarf kann man auch ein fettlösendes Spülmittel zu Hilfe nehmen. Auch Mikrofasertücher haben sich bei der Reinigung von Edelstahlprodukten bewährt. Sollten sich doch einmal Kalkablagerungen bilden, so hilft eine handelsübliche Reinigungsmilch oder ein Tuch mit etwas Öl.
Unser Edelstahl ist schmutzbeständig , jedoch nicht komplett rostfrei. Bei der Reinigung sollte auf chlor- und säurefreies Reiningsmittel geachtet werden. Um Korrosion oder Flugrost zu vermeiden, sollte Edelstahl hin und wieder mit etwas Öl gepflegt werden.
Ihre Armaturen sind alle hochglanzpoliert? Und Sie suchen eine passende Duschvorhangstange? Auch eine manuelle Hochglanzpolitur ist möglich. Gegen einen Mehrpreis polieren wir auf Wunsch die (meisten) gewünschten Produkte von Hand auf Hochglanz.
Wir stellen Ihnen gerne CAD-Daten zur Verfügung. Bitte geben Sie in dem dafür vorgesehenen Formular unter Service / CAD-Daten Anfrage an, welches Produkt Sie genau als CAD-Datei wünschen. Auch Zubehör-Wünsche, wie beispielsweise Duschvorhang oder Kleiderbügel, können Sie gerne anfordern. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an, um eventuelle Rückfragen zu klären. Für Sonderanfertigungen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an phos@phos.de mit möglichst genauen Beschreibungen und Skizzen.
Die PHOS Design GmbH verschickt Ihre Pakete klimaneutral und zuverlässig mit DHL GOGREEN. Ihre Pakete können über die mitgeschickte Trackingnummer online verfolgt werden. Außerdem kann Ihre Bestellung, je nach Größe, auch an Paketstationen abgegeben werden.

Dusche und Bad

Wir fertigen die Deckenabhängungen für unsere Duschvorhangstangen auch auf Maß. Für nahezu jede Einbausituation finden wir eine Lösung (Ihren Ideen sind keine Grenzen gesetzt).
Auf unseren Fotos sind häufig Duschvorhänge von der Firma Interfrotta-Luiz aus Hürth abgebildet. Verarbeitet werden in der Manufaktur hochwertige italienische Stoffe. Wir kooperieren mit diesem Partner und bieten die Maßkonfektionen passend zu unserem System an.
Teleskop Stangen sind nicht Teil unseres Sortiments. Wir fertigen genau auf Maß und bevorzugen eine stabile Montage mit Verschraubung an der Wand.
Auch eine Montage an Rigipswänden ist problemlos möglich. Bitte geben Sie dies bei einer Bestellung an, dann liefern wir Ihnen kostenfrei das richtige Montagematerial für Ihre Einbausituation.
Eine Befestigung auf Glas ist problemlos möglich. Dies müssen Sie lediglich vor Bestellung angeben. Dann liefern wir Ihnen unsere Duschvorhangstangen anstatt mit einem Schraubgewinde mit einem Klebeteller. Einen geeigneten Glas- bzw. Fliesenkleber erhalten Sie in jedem Baumarkt.
Gerne können Sie bei uns Durchschleuderhaken und auch alle anderen Produkte bei Bedarf nachbestellen. Wir liefern generell ab Stückzahl 1.
Die Durchschleuderträger HKD müssen getrennt von einer Duschvorhangstange bestellt werden, da die benötigte Anzahl von Ihrem Duschvorhang abhängig ist.
Die benötigte Anzahl an Durchschleuderträger ist von Ihrem Duschvorhang abhängig. Man benötigt für 12-15cm etwa einen HKD Durchschleuderhaken. Die benötigte Anzahl an Haken ist jedoch immer gerade. Gerne beraten wir Sie hierzu.

Fragen zu speziellen Produkten

Die Belastbarkeit unserer Garderoben hängt zum einen von der Beschaffenheit der Wand und der Art der Garderobe ab. Gebogene Garderoben, sind mit etwa 10-15kg belastbar. Gerade Garderoben mit einem Stangendurchmesser von 12mm mit 15-20kg. Wir können auch Garderoben für höhere Belastungen anbieten, z.B. durch Verwendung größerer Montagerosetten oder stärkere Stangendurchmesser.
Unsere Piktogramme lassen sich bedingt diebstahlsicher befestigen. Die Piktogramme und Schilder können mit einer Wandbefestigung rückseitig verschraubt werden. Die nicht sichtbare Befestigung wird mithilfe von kleinen Madenschrauben umgesetzt. Um das Piktogramm zu lösen, benötigt man also einen Inbusschlüssel einer bestimmten Größe.
Unsere Piktogramme und Schilder werden standardmäßig selbstklebend, mit stark haftender Klebefolie ausgestattet. Wahlweise können wir auch die Montage mit 25mm langen Wandabstandshaltern anbieten. Schilder und auch Buchstaben und Ziffern ab einer Zeichenbreite von 14mm bzw. Schrifthöhe 10cm bei der Schriftart Arial oder Helvetica, können mit unseren Wandabstandshalter montiert werden. Dies ist bei Bestellung anzugeben, da man die Wandabstandshalter nicht nachrüsten kann. Hausnummern empfehlen wir mit säurearmen Montagekleber aus dem Baumarkt zu montieren.
Bei Verschraubung der Türstopper auf Boden mit Bodenheizung sind natürlich kurze Schrauben notwendig. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Bodenfachmann bzw. Ihren Vermieter.
Unsere Türstopper sind für herkömmliche Wohnungstüren geeignet. Für stärke Türen eigenen sich unsere Türstopper mit 9 cm Durchmesser. Eine genaue kg- Angabe können wir nicht nennen, da dies immer auch mit der Bodenbeschaffenheit zusammenhängt.
Die Klingelplatte wird mittels etwas Montagekleber an der Wand befestigt.